有次，一名旅客问她：“家里有急事，一时去不了兰州，怎么办理退票？”这是一张从兰溪站售出的T112次杭州至兰州软卧车票，按照当时的铁路《客规》，退票只能在票面乘车站或购票站办理。可是这时距开车只有9分钟了。显然，这名旅客是无法赶到兰溪或杭州站办理退票了。旅客着急地问道：“难道一点办法都没有了吗？如果67元也就算了，可这是467元啊！”看到旅客沮丧的样子，陈倩灵机一动，联系兰溪站售票员，说明情况，告知票号，请求帮助。终于，赶在这趟车从杭州站开出之前将票退掉。陈倩告诉这位旅客：“票已退，你抓紧把票送到兰溪站票房。”旅客如愿拿到了退票款。事后，这位旅客专门写来感谢信。
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在这种模式下信托公司可以与地方*府建立更为长期稳定的合作关系，改变该行业一贯的游牧民族般的特性。同时也对信托公司真正了解地方*府的需求，掌握地方的城市建设规划，并维护与地方*府及其他社会资本的长期合作关系提出了挑战。
